KoCoE

当社が保有する個人情報の開示、訂正等の具体的手続きについて

　当社は、保有個人データにつき、法令の定めに基づき、ご本人からの開示・訂正等のお申し出にお応えすることとします。

■事業者の氏名または名称
　㈱神戸コミュニティ・エクスチェンジ

■個人情報保護管理者
　㈱神戸コミュニティ・エクスチェンジ 　総務部長

■開示対象個人情報の利用目的
　次の事業において、契約の締結・履行、債権回収および債務の履行、商品・サービスの開発・改善、商品サービスに関するご案内その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用いたします。

• 電気通信事業法に基づく電気通信事業
• 情報通信システムを利用した各種情報処理サービス、情報提供サービスに関する業務および代行業務
• 情報通信システムおよびこれに付帯する設備の開発、工事、保守の受託、販売並びに代行業務
• 情報通信システムに係るソフトウェアまたは設備の装置の開発および保守の受託、販売並びに賃貸
• 前各号に関連する企画、調査、研究、研修およびコンサルティング

　　　　　　　　　　但し、受託により入手した個人情報を除く

■苦情相談窓口
㈱神戸コミュニティ・エクスチェンジ　総務部長
〒650-0034　神戸市中央区京町69番　三宮第一生命ビル11F
TEL：078-334-5511　FAX：078-334-5510
e-mail：info@kocoe.com

電話によるお問合わせの受付時間は、平日 9：00 ～ 17：00（土・日および祝日、年末年始他、当社休業日を除く。）とさせていただきます。

■お申出手続き

• 請求様式のご請求 :
  個人情報保護法に基づいて、当社が保有する個人情報に関して開示等の請求をなさる場合は、まず、上記、苦情相談窓口まで所定請求様式をご請求ください。請求様式をお渡し又は郵送いたします。
  
• 請求様式のご提出 :
  　請求様式に必要事項記入の上、苦情相談窓口までご持参いただくか、「保有個人データ関係請求書在中」と封書に朱記のうえ、郵送にてご提出願います。 　なお、請求様式における「請求者」とは、ご請求の対象となる保有個人データにより識別されるご本人をいい、「代理人」とは、請求者に代わって請求様式をご提出される方をいいます。
  
• ご本人確認 :
  請求様式をご提出される際は、請求者または代理人の方がご本人であることを確認するために、本人確認書類（運転免許証、パスポート、その他公的機関が発行する写真付証明書等）の提示又はコピーの提出（郵送の場合）をお願いします。
  
• 代理請求に関して :
  請求者からの委任を受けた方が代理人として請求様式をご提出される場合は、委任状をあわせてご提出ください。 　法定代理人の方が代理人として請求様式をご提出される場合は、法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本等* ：発行後3ヶ月以内のもの。）をあわせてご提示又は提出（郵送の場合）ください。この場合、請求者の本人確認書類のコピーは不要です。 　なお、法定代理人の資格を証明する書類について、本人確認および資格の証明に不要な項目内容の表示がございましたら、おそれ入りますがご提示前に適宜マスキング（塗りつぶす等）の処理をお願い申し上げます。
  
• 本人確認書類のお取扱い :
  請求者又は代理人の本人確認書類をご提出いただいた場合、回答文書とともに郵送にてご返送いたします。
  
• ご回答 :
  請求様式をご提出された方（請求者または代理人）に対し、回答文書を郵送にてお渡しします。代理人による請求の場合で、請求者への回答文書送付を希望される場合は、請求様式提出時にその旨お知らせください。 　なお、ご請求には迅速に対応するよう努めますが、受付後、回答文書の発送まで10営業日程度のお時間をいただく場合があります。 　また、お求めの保有個人データを開示できかねる場合など、ご要望に沿えない場合がございますので、おそれ入りますがあらかじめご了承ください。
  
• 手数料
  手数料1,000円（税込）／申請書1通 （郵送の場合は、（郵便局発行の定額小為替にてお支払いください） なお、ご回答内容が開示できない場合についても手数料は発生いたします。
  
• その他
  当社が一旦受領した請求様式のご返還のお申し出については、応じかねる場合がございます。